Bio:

Steven ist gelernter Kaufmann im Einzelhandel und hat 2014 bei ALDI SÜD im Kundenservice als Specialist gestartet. Dort hat er an der Abendschule der FOM noch seinen Handelsfachwirt mit Schwerpunkt Marketing als Landesbezirksbester 2017 abgeschlossen. Nach seiner Beförderung zum Teamleiter Kundenservice im Juni 2017 wurde er 2018 mit dem Aufbau eines Inhouse Community Management Teams beauftragt. Dabei haben sie das Social Media und das Community Management Team strikt getrennt, aber eng Hand in Hand zusammengearbeitet. Seit Mai 2021 ist er auf Agenturseite unterwegs und übernimmt gemeinsam mit seinem Team das Community Management vieler Marken in Deutschland. Dabei hat er eine umfassende Expertise aufgebaut, die von der Markenbildung durch Community Management bis hin zum Umgang mit Krisen und Haltung reicht.