Content ist King, Community Management ist Queen! Zahlreiche Marken auf TikTok spielen auch 2024 nur Content auf TikTok und berücksichtigen ihre eigenen Kommentarspalten dabei wenig bis gar nicht. Vielmehr bewerten sie das Viral Community Management als deutlich wichtiger. Wir zeigen mit ALDI Nord auf, wieso eine holistische Betrachtung sämtlicher Disziplinen der Schlüssel für den Erfolg ist. Hohe Antwortraten, kurze Antworzeiten und ein plattformgerechter Tone of Voice haben zu einem Aufbau einer echten, nachhaltigen Community geführt. Dabei steht aber leider auch ein weiterer Punkt im Fokus: Der Hass auf TikTok wird grenzenloser. Und spätestens das sollte der Beweis sein, wieso Community Management im Jahr 2024 nicht mehr wegzudenken ist.